PERGUNTAS FREQUENTES
Se eu quiser pagar à vista, tenho desconto?
Para pagamentos realizados via PIX, Boleto ou Transferência, a Tendaro concede o desconto de 5% sobre o valor de venda. Há ainda a opção de compra com parcelamento em até 12x sem juros via cartão de crédito, sendo possível dividir sua compra em 2 cartões diferentes, desde que respeitando a parcela mínima de R$ 50,00. Nossa chave pix é o e-mail tendaro@tendaro.com.br e caso queira fazer pagamento via transferência bancária ou depósito, nossa conta é no Banco Bradesco, AG 2936-0 e C/C 23167-3 em nome de Tendaro Ind. e Com. de barracas de camping Ltda.
Quanto tempo minha compra levará para chegar?
Compras realizadas na loja virtual da Tendaro de produtos que estejam disponíveis em estoque, são despachadas em até três dias úteis seguintes a data da compra. No entanto se você comprou um produto que não estava em estoque, solicitando uma encomenda, o prazo de fabricação pode chegar a 30 dias, dependendo do produto e próximo a feriados e férias de final de ano, este prazo pode se estender. O tempo de entrega também varia conforme a região, entre 1 a 3 dias, em média, na região Sul, a 25 dias, em média, na região Norte do país. Como não possuímos transporte próprio, contamos com entregas terceirizadas via transportadoras e os prazos seguem tabelas próprias. Em caso de bloqueios de estradas, catástrofes naturais, chuvas intensas, regiões de difícil acesso, entre outras questões que fogem ao controle das transportadoras, os prazos também se alteram.
Meu carro já possuiu longarinas. Preciso de travessas para instalar a barraca Tendaro?
O sistema de fixação das barracas Tendaro consiste em duas barras de aço fixadas no fundo da barraca no sentido longitudinal, ou seja, da frente para a parte de trás da barraca. Assim sendo, é necessário que você possua um par de travessas no mínimo para realizar a fixação da barraca no seu veículo. Em nosso canal do Youtube, temos um vídeo falando sobre racks, com ele você esclarece mais dúvidas.
As travessas que comprei são para apenas 75kg. Elas irão suportar o peso das pessoas e mais o peso da barraca?
As travessas são dimensionadas para suportar um determinado peso máximo a uma determinada velocidade máxima. Isso porque a inércia total de um objeto de 75kg por exemplo, amarrado ou fixado sobre o teto do veículo a 120km/h (por exemplo), exerce uma força muito superior aos 75kg desse objeto. Para chegar nesta conta, é necessário compreender o conceito de quantidade de movimento. A quantidade de movimento é a Massa do Objeto multiplicada pela sua velocidade em metros por segundo. Com isso, o resultado dessa conta é de 75kg x 33,33m/s = 2.499kg.m/s. Ou seja, o seu bagageiro feito para suportar 75kg, a 120km/h, está com uma massa inercial de aproximadamente 2,5 tonelada em cima dele. Numa freada abrupta, essa é a força que ele tem que suportar. Tendo em vista esse dimensionamento, o rack irá suportar tranquilamente os 260kg referentes às pessoas e uma barraca de teto de 60kg. O único cuidado que sempre deve ser observado é de não carregar mais peso que o rack foi dimensionado com o veículo em movimento, e sempre ter atenção na hora de realizar manobras bruscas, como mudanças de direção, passar em lombadas ou frenagens repentinas. Em nosso canal do Youtube, temos um vídeo falando sobre quantos quilos a barraca suporta, com ele você esclarece mais dúvidas.
Os amortecedores da Barraca são iguais a amortecedores de Porta malas de Carro?
Apesar do sistema de funcionamento dos amortecedores da Tendaro serem iguais aos de porta-malas de carro, pistões a gás, eles foram desenvolvidos em parceria com a Fábrica Nacional de Amortecedores, de Caxias do Sul, especificamente para o projeto das barracas. Assim, eles possuem mais força que um amortecedor de porta-malas e também foram dimensionados para durar muito mais ciclos de abertura e fechamento. A expectativa é que eles suportem 10 mil ciclos de abertura e fechamento. Em caso de necessidade, os amortecedores podem ser substituídos junto a Tendaro com custo adicional caso estejam fora de garantia.
Qual a vantagem da Fibra de Vidro em relação a outros materiais?
A fibra de vidro é um material composto que junta as propriedades físico químicas da fibra de vidro, com as qualidades das resinas plásticas de poliéster. Isso permite que o composto tenha alta resistência, grande capacidade de flexão, resistência a torção, e ao mesmo tempo baixo peso, e ainda propriedades como baixa condutividade térmica, elétrica e incombustibilidade (não pega fogo). Para uma barraca essas são características desejáveis, já que ela pode ficar exposta ao mau tempo garantindo impermeabilidade, proteção contra raios, conforto térmico, e ainda garantir sua integridade física contra obstáculos comuns no off-road, como pedras, galhos e outros pequenos incidentes. Se uma barraca de aço sofrer um arranhão, sua pintura pode ser atingida e iniciar um processo de oxidação. Um barraca de plástico ABS pode rachar e o plástico não possui meios de ser consertado. A fibra de vidro, mesmo em caso de quebra é fácil de reparar, e não sofre oxidação. Além disso não ocorre a degradação de seus materiais, porque tanto o a fibra de vidro quanto a resina de poliéster não sofrem com a ação da água e do ar.
Qual o peso das barracas Tendaro? Consigo instalar sozinho?
As barracas da Tendaro tem um peso que varia entre 45 e 75kg. É possível diminuir esse peso delas retirando o colchão para fins de instalação. No entanto, pelas dimensões da barraca, é difícil que uma pessoa sozinha consiga levantar a barraca na altura do teto do veículo. O ideal é contar com a ajuda de pelo mais uma pessoa.
Que ferramentas são necessárias para instalar a barraca Tendaro no meu carro?
Você irá precisar apenas de uma chave 13, preferencialmente do tipo catraca.
O que significa colchão densidade 33?
O colchão é formado de espuma e ar. Quanto mais denso um colchão, mais espuma ele possui e menos ar. Quanto mais espuma ele possuir, de modo geral, mais duro o colchão será, ou seja, menos ele irá afundar quando você deixar nele. Um colchão Densidade 33 significa que ele possuiu 33 quilos de espuma por metro cúbico de colchão. O colchão da Tendaro Svelta 120, por exemplo, possuiu 1,88×1,2×0,07 = 0,15792m³ e por ser Densidade 33, isso significa que ele pesa 5,2kg. Um colchão com densidade menor, 28 por exemplo, seria mais leve, mas afundaria mais também. Para pessoas mais pesadas, é importante considerar colchões com maior altura e maior densidade. Na Tendaro, caso seja necessário, você pode solicitar opcionalmente (mediante custo adicional) um colchão com densidade maior ou com maior altura, pra que ele se ajuste às suas necessidades de conforto, desde que a substituição seja compatível com modelo de barraca escolhido.